先日、某住宅系企業様主催の講演会に同行させていただきました。
講師の高萩徳宗さんは、日本初の障害者、高齢者向け旅行代理店である、有限会社 ベルテンポ・トラベル・アンドコンサルタンツを創業され、障害者。高齢者の方の旅のお手伝いをされています。
また、2007年には「ガイアの夜明け」（／テレビ東京）で、リッツカールトンと共に「究極のサービスを提供する会社」として、紹介されるなど、注目を集められています。
そんな高萩さんが日々のご自分のお仕事から考えられる、サービスのあり方についての講演会を行っていただきました。
ユニークなご経歴とともに自己紹介をされ、本題に入っていかれるのですが、
特に高萩さんが気を配られてらっしゃるのが、聴講者の方の業界や企業様に関する内容を盛り込みながら、お話をされることです。
そうすることで、聴講者の方もより身近なこととして、お話を感じていただけていらっしゃるようでした。
サービスの本質を考えたい方にぜひお薦めの講演会です。
